Panfletagem digital? Hoje não, Faro! Suas redes sociais não são um outdoor

Parece uma estratégia lógica: quanto mais você aparece nas redes sociais, mais as pessoas vão lembrar da sua marca, certo? Errado.  

A verdade é que o excesso de autopromoção transforma o perfil da empresa em um verdadeiro muro de anúncios — e, como ninguém gosta de ver propaganda o tempo todo, o público simplesmente para de prestar atenção. 

O pior? Isso não acontece de uma hora para outra. O erro é silencioso. Um dia, seu engajamento está ok. No outro, seus seguidores mal interagem, seus posts perdem alcance e suas métricas despencam sem explicação aparente.  

Você continua postando na esperança de recuperar o público, mas cada nova publicação promocional só afasta ainda mais as pessoas. 

O ciclo se repete… até que, um belo dia, suas redes viram um deserto.

Mas calma! Se você já caiu nessa armadilha, ainda dá tempo de virar o jogo. 

Antes de começar a despejar mais promoções no feed, vamos entender por que a panfletagem digital é um tiro no pé e como evitar esse erro fatal.

A panfletagem digital acontece quando um perfil nas redes sociais se torna apenas um espaço para autopromoção, ou seja, todas as publicações giram em torno da empresa, seus produtos ou serviços.

Pense em como funciona a panfletagem tradicional nas ruas. Geralmente, essa prática ocorre em locais de grande circulação, como centros comerciais, para alcançar o maior número possível de pessoas. 

Porém, a eficácia desse método de propaganda é bastante questionável: grande parte dos panfletos entregues acaba sendo descartada sem sequer ser lida.

Nas redes sociais, o efeito é parecido: um grande volume de conteúdos promocionais é lançado na expectativa de que, em algum momento, alguém se interesse pela oferta. 

Na maioria dos casos, as publicações são ignoradas e não geram o impacto desejado.

O fenômeno da panfletagem digital é comum em pequenas marcas que estão começando a criar perfis nas redes sociais e ainda não têm um entendimento claro sobre Inbound Marketing.

São negócios focados na necessidade imediata de vender e que acabam vendo as redes apenas como um canal para anunciar seus produtos.

A falta de experiência e recursos para investir em estratégias de atração faz com que o marketing seja tratado de maneira intuitiva, baseado apenas no impulso de divulgar, sem um planejamento estruturado.

O problema é que, assim como ninguém gosta de ser interrompido por alguém tentando entregar um folheto, ninguém quer seguir um perfil que só publica ofertas, promoções e informações sobre si mesmo. 

O público nas redes busca conteúdo que seja útil, inspirador ou que gere algum tipo de conexão, e quando isso não acontece, o engajamento despenca. 

É o que explica Rafael Kiso, fundador e CMO da mLabs, em publicação no LinkedIn da newsletter Kiso Insights dedicada ao tema:

“A lógica é usar as mídias sociais para criar relacionamento e gerar valor através de conteúdo, antes de extrair valor através de propaganda. Assim, a venda se torna uma consequência. O principal erro estratégico de marketing nas mídias sociais é contrariar essa lógica e transformar o seu perfil em uma vitrine de produtos ou serviços, usando seus posts como panfletos digitais.”

Rafael Kiso

Poucos entram nas redes sociais para consumir propaganda. As pessoas querem conversar, se entreter e, quando procuram algo sobre uma marca, estão mais interessadas na opinião de outros consumidores do que naquilo que a própria empresa tem a dizer. 

Segundo pesquisa da OpinionBox, 74% dos brasileiros usam as mídias sociais para buscar informações sobre marcas, produtos e serviços, mas sem interesse por anúncios diretos. 

E mais: 62% querem ver avaliações de outros consumidores antes de tomar qualquer decisão. Isso significa que, se um perfil está cheio de postagens promocionais, ele não está entregando o que o público realmente busca.

A seguir, entenda mais sobre por que vale a pena evitar ao máximo a panfletagem digital.

Os usuários das redes sociais são movidos por conteúdos que agregam valor: informação útil, entretenimento, curiosidades ou algo que gere conexão emocional. 

Simplesmente postar “compre agora”, “não perca essa oferta” ou “nosso produto é o melhor” não é o tipo de conteúdo que faz alguém parar no feed para interagir. Isso aumenta a chance de o alcance orgânico dessas publicações despencar.. 

Se o público não interage com o conteúdo de um perfil, a própria plataforma começa a mostrá-lo para menos pessoas. 

O resultado? A empresa se vê obrigada a investir cada vez mais em anúncios pagos para compensar essa falta de engajamento — algo que poderia ser evitado se a estratégia de conteúdo fosse mais envolvente desde o início.

Se a panfletagem digital fosse uma estratégia eficaz, grandes marcas usariam esse método, certo? 

Mas a realidade é que as empresas mais bem-sucedidas investem no Inbound Marketing, que se baseia em atrair o público por meio de conteúdos interessantes, educativos e relevantes. E os números comprovam essa vantagem.

Pesquisa da HubSpot mostra que o Inbound Marketing gera 54% mais leads do que estratégias tradicionais de marketing. Além disso, 68% das empresas que utilizam essa abordagem acreditam que ela é mais eficiente do que os métodos tradicionais. 

E não é só isso: o custo de aquisição de clientes com Inbound Marketing pode ser até 62% menor do que em estratégias baseadas apenas em anúncios pagos e autopromoção.

Ou seja, ao invés de apenas divulgar produtos e esperar que alguém se interesse, a empresa pode educar, inspirar e construir um relacionamento de confiança com os consumidores. 

Uma empresa que só faz postagens promocionais passa a impressão de que é igual a todas as outras. 

Nas redes sociais, as pessoas se conectam com histórias, valores e experiências. Empresas que se posicionam apenas como “vendedoras” acabam sendo esquecidas rapidamente. 

Em um mercado onde a concorrência é alta e as opções são muitas, o que faz um consumidor escolher uma marca específica não é apenas o preço ou o produto, mas a percepção de valor que ele tem daquela empresa.

Ninguém entra nas redes sociais para sentir a sensação de estar constantemente sendo “empurrado” para uma compra. 

O excesso de autopromoção transforma um perfil em um verdadeiro comercial ininterrupto, fazendo com que as pessoas percam o interesse rapidamente. 

E os números deixam isso claro: 45% dos consumidores deixariam de seguir um perfil por excesso de autopromoção (Hootsuite, 2024), enquanto 74% desistem de comprar quando percebem que estão sendo bombardeados com publicidade.

Isso acontece por um motivo simples: a experiência nas redes sociais é guiada pelo entretenimento, pela informação e pela troca de experiências. 

Se a panfletagem digital acontece por falta de planejamento, a solução é: ter um plano que funcione de verdade. Na lista abaixo, conheça as melhores estratégias para atrair clientes de forma inteligente e sustentável nas redes sociais.

As pessoas não confiam apenas em marcas; elas confiam em outras pessoas. É por isso que algumas empresas parecem ter clientes que defendem a marca como se fosse parte de suas vidas. Essa é a base do marketing de comunidade. 

Em vez de apenas divulgar produtos, a ideia é criar um espaço onde os clientes possam trocar experiências, compartilhar interesses e se sentir parte de algo maior. 

Pode ser um grupo no WhatsApp, um fórum, um clube de vantagens ou eventos exclusivos. No Instagram e TikTok, o uso de User-Generated Content (UGC) — conteúdo criado pelos próprios clientes — ajuda a fortalecer a comunidade e engajar novos seguidores.

Quando bem-feito, esse tipo de estratégia faz com que as pessoas falem da marca de forma natural, sem precisar forçar promoções.

Ninguém gosta de ser interrompido por propagandas o tempo todo, mas todo mundo gosta de aprender algo novo. Algumas marcas conquistam atenção sem precisar insistir em ofertas: elas educam, inspiram e entretêm. Esse é o princípio do marketing de conteúdo. 

Para não tentar vender diretamente, sua marca pode usar textos, vídeos, podcasts e outros formatos com o objetivo de entregar valor antes mesmo de pedir algo em troca. 

O segredo está em criar conteúdos que realmente resolvam problemas e respondam dúvidas do público. Com o tempo, essa abordagem constrói autoridade e gera um fluxo natural de clientes interessados, sem precisar da velha tática de bombardear com anúncios.

O marketing de conteúdo funciona bem em blogs (WordPress, Medium, LinkedIn Articles), YouTube, podcasts e redes sociais. Cada plataforma exige uma frequência específica para manter a relevância:

• Blog: pelo menos 1 artigo por semana,  com estratégias de SEO para ranquear bem no Google;
• YouTube: vídeos semanais ou quinzenais, dependendo do tempo de produção;
• Instagram e TikTok: postagens de conteúdo educativo pelo menos 3 vezes por semana, combinando carrosséis, reels e stories interativos;
• Podcast: novos episódios a cada 7 ou 14 dias, mantendo um formato fixo para fidelizar a audiência.

Para gerenciar todas essas publicações sem perder prazos, uma ferramenta como a mLabs pode ser um grande diferencial. 🧡

Com ela, é possível planejar e agendar postagens em múltiplas redes sociais (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, Pinterest etc) e acompanhar o desempenho do conteúdo em tempo real. 

SEMrush, Ahrefs e Google Trends são outras ferramentas que podem ser úteis para identificar palavras-chave estratégicas para criar conteúdos.

Algumas marcas vendem apenas uma vez. Outras criam clientes que voltam sempre e ainda indicam para amigos e familiares. A diferença entre elas? O relacionamento.

O marketing de relacionamento parte do princípio de que vender não é um evento único, mas um processo contínuo. Isso significa cuidar da experiência do cliente antes, durante e depois da compra. Pode ser através de um atendimento mais próximo, do envio de mensagens personalizadas ou de benefícios exclusivos para clientes fiéis.

O marketing de relacionamento pode ser automatizado através de ferramentas de CRM como RD Station e ActiveCampaign, que permitem segmentar o público e enviar comunicações personalizadas. Estratégias incluem:

• E-mail marketing: newsletters quinzenais ou mensais com conteúdos úteis e ofertas personalizadas;
• Automação de mensagens: follow-ups pós-compra no WhatsApp ou e-mail, com check-ins em 7, 30 e 90 dias;
• Clubes de fidelidade: ofereça benefícios exclusivos para clientes recorrentes, gerenciando tudo via plataformas como Smile.io e Gupy.

Nem toda oferta funciona para qualquer pessoa. Quando um anúncio aparece para alguém que não tem interesse, ele se torna um incômodo. Mas quando surge no momento certo para o público certo, ele deixa de ser um simples anúncio e se torna uma solução desejada.

Essa é a base da segmentação em anúncios no Facebook e em outras redes sociais: usar dados para identificar quem realmente pode se interessar pelo produto e aumenta as chances de conversão.

A segmentação de anúncios pode ser feita em diversas plataformas, sendo as principais:

• Google Ads: exibe anúncios com base em pesquisas, interesses e comportamento do usuário na internet;
• Meta Ads (Facebook e Instagram Ads): permite segmentar públicos por idade, localização, interesses e até ações específicas dentro da plataforma;
• TikTok Ads: ideal para alcançar públicos mais jovens, segmentando por preferências de conteúdo e engajamento;
• LinkedIn Ads: excelente para negócios B2B, com segmentação baseada em cargo, empresa e setor de atuação.

A frequência ideal de exibição de anúncios depende do objetivo da campanha:

• Para reconhecimento de marca, é indicado manter uma frequência de 2 a 3 impressões por semana por usuário;
• Para consideração e conversão, anúncios podem aparecer entre 5 e 7 vezes por semana sem se tornarem invasivos;
• Retargeting (anúncios para quem já demonstrou interesse) funciona bem com uma frequência maior, de 7 a 10 impressões semanais, dependendo do ciclo de compra do produto.

O segredo está em testar diferentes públicos e ajustar os anúncios conforme os resultados obtidos com ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e Google Tag Manager.

Há um tipo de venda que acontece “naturalmente”. O cliente chega até a marca por conta própria, se informa e, quando decide comprar, já tem confiança na empresa. 

Isso é bem diferente de tentar convencer alguém a comprar sem que ele tenha mostrado interesse antes. Essa é a essência do Inbound Marketing. 

Não queremos interromper o público com propagandas insistentes, queremos atrair clientes através de conteúdos relevantes e personalizados. A estratégia funciona como um funil, guiando os usuários desde o primeiro contato até a decisão de compra.

O Inbound Marketing combina várias táticas, distribuídas em diferentes canais. Os principais são:

• Blog e SEO: usar palavras-chave estratégicas para ranquear bem no Google e atrair tráfego orgânico. Publicar ao menos um artigo por semana mantém a relevância;
• E-mail marketing: nutrir leads com conteúdos personalizados, enviando e-mails quinzenais ou mensais para educar e engajar;
• Redes sociais: distribuir conteúdos informativos no Instagram, LinkedIn e TikTok com postagens de 3 a 5 vezes por semana;
• Webinars e E-books: oferecer materiais gratuitos para capturar leads e criar um relacionamento mais próximo. A frequência depende da estratégia, mas um webinar mensal e um e-book trimestral podem ser ideais para manter o interesse.

Ferramentas como RD Station e Mailchimp ajudam a automatizar a jornada do cliente, segmentar leads e nutrir o público de forma personalizada.

Fica claro que a panfletagem digital pode parecer um atalho, mas a longo prazo, ela afasta mais do que atrai. Em vez de despejar ofertas sem critério, construa uma comunidade, eduque seu público com conteúdos e crie um relacionamento real com seus clientes.

Chega de panfletagem digital! Aprenda a criar conteúdos que realmente vendem. Inscreva-se no curso gratuito Efeito mLabs – Gestão Estratégica de Mídias Sociais, online e com certificado.