Benefícios das redes sociais: veja como ir além das curtidas com 10 benefícios transformadores! 

As redes sociais assumem um papel de protagonismo no mundo todo quando se fala de comunicação, entretenimento e busca por informação. Só no Brasil são mais de 144 milhões de usuários, representando 66% da população.  

Dados recentes divulgados pela Global Web Index, revelam que os principais motivos dos brasileiros usarem as mídias sociais incluem: manter contato com amigos e família (59,9%), saber das novidades/notícias (52,7%) e encontrar produtos para comprar (43,2%). 

Esses dados já revelam os principais benefícios das redes sociais na perspectiva dos usuários. Só que ao pensar como um profissional de mídias sociais, é necessário se aprofundar nesses benefícios para desenvolver estratégias de marketing efetivas. 

Antes mesmo de colher os potenciais resultados, é necessário entender o que é possível oferecer por meio dessas plataformas. É o que defende Rafael Kiso, fundador e CMO da mLabs: 

“Ao entender que é preciso entregar valor antes de extrair valor, as marcas podem criar relacionamentos autênticos, aumentando a percepção positiva e a probabilidade de conversão de seguidores em clientes.” – Rafael Kiso 

Neste artigo, vamos nos aprofundar nos benefícios das redes sociais para negócios e sociedade. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Global Web Index, a geração Z já faz mais buscas nas mídias sociais do que nos buscadores tradicionais como Google e Bing.  

A jornada de compra dos consumidores está cada vez mais voltada para as mídias sociais, desde um primeiro contato até o momento da compra.  

Portanto, esses canais são essenciais para as marcas conquistarem mais visibilidade, relacionamento, fidelização e vendas.   

As mídias sociais permitem que algumas barreiras entre marca e consumidor sejam superadas. Isso ocorre pela facilidade de consumo que o usuário possui e a possibilidade de posicionamento digital dos negócios. 

Mas a visibilidade de uma marca não depende apenas desses negócios existirem nos canais, é necessário trabalhar estrategicamente um posicionamento digital que permita que a marca alcance uma audiência qualificada. 

Esse posicionamento é construído com a aplicação de diversas táticas, entre elas estão: 

• Produção de conteúdo de valor 

• Consistência e frequência de postagem 

• Identidade visual e tom de voz padronizados 

De acordo com dados do mesmo estudo que mostramos anteriormente, o Global Web Index, 59,9% dos usuários brasileiros usam as redes sociais para manter contato com amigos e família, 24% para ver conteúdo das marcas favoritas.  

Ou seja, a maioria das pessoas escolhem utilizar esses meios para obter conexão e relacionamento com outras pessoas e até marcas.  

Claro que para os negócios isso é uma grande vantagem, já que o relacionamento é uma das formas de engajar, aumentar vendas e fidelizar clientes.  

Tornar clientes promotores da marca é uma das estratégias mais rentáveis que existem, já que ao fidelizar um cliente e contar com a indicação dele aumenta-se a audiência e as chances de conversão. 

Além de indicação, clientes fiéis sempre voltam a consumir os produtos ou serviços da marca.  

Essa é uma estratégia que ensinamos e aplicamos aqui na mLabs, onde se é explorada, nas mídias sociais, as etapas posteriores à compra chamadas de: experiência própria e experiência compartilhada. 

As redes sociais também possibilitam acesso a dados sobre público e resultados de posts orgânicos e promovidos. Envolvendo assim, uma gama de informações que podem contribuir para a tomada de decisão e estratégias.  

Pela mLabs, por exemplo, é possível acompanhar dados de engajamento, melhores posts, perfis de seguidores, análise de concorrentes e muito mais! 

Trabalhando uma boa estratégia que contemple todas as etapas da jornada de compra do cliente, é possível obter e aumentar as conversões em vendas de um negócio pelas redes sociais. 

A possibilidade de trabalhar mídia paga direcionando a comunicação para um público que se interessa pelos assuntos que permeiam a marca, também é um benefício que aumenta as chances de conversão.  

As redes sociais também proporcionam benefícios para as pessoas, pois proporciona entretenimento e pode ajudar a ampliar a possibilidade de conexões sociais. 

As novas mídias ajudam a ampliar o acesso à informação. Elas podem auxiliar você a conhecer informações relevantes sobre produtos ou serviços, esclarecer eventuais dúvidas relacionadas a diferentes temas, entre outras questões relevantes. 

Por outro lado, é importante ter senso crítico e cuidado com as informações presentes na timeline dos amigos, colegas e outras pessoas próximas. Muitas das informações veiculadas na internet podem ser falsas, podendo distorcer a realidade.  

As redes sociais também são fontes de entretenimento e distração. Há poucos cliques de distância, você pode ficar informado, por exemplo, sobre os seus amigos, famosos, compartilhar conteúdos divertidos, ver memes engraçados, entre outras possibilidades. 

As plataformas favorecem a ampliação de conexões com outras pessoas.  

Você pode, por exemplo, conhecer gente nova, ampliar o seu networking profissional, participar de grupos com causas em comum e que se identifique etc.  

Esses canais também facilitam a comunicação, pois ela passa a ser feita de maneira instantânea.  

Em poucos cliques, você poderá entrar em contato com os seus amigos ou pessoas que estão do outro lado do mundo.  

As novas mídias democratizam a comunicação, favorecem o ativismo social e a conscientização sobre assuntos importantes.  

Os canais podem ampliar o alcance de movimentos sociais, ambientais, de saúde pública e dar voz às pessoas, fomentando a participação social e a realização de debates. 

Nesse contexto, situações como a pandemia do covid-19, por exemplo, foi um grande exemplo de disseminação de informação e entendimento sobre as causas e cuidados à nível social.  

As redes sociais têm muitas utilidades e podem ajudar muito no nosso cotidiano. Porém, é importante tomar alguns cuidados. Entre as principais medidas de segurança estão: 

• Usar senhas complexas: prefira utilizar senhas que tenham números, letras e caracteres especiais. Ao fazer essa combinação, você dificulta as chances dos hackers invadirem a sua conta.  

• Atenção às informações compartilhadas: seja seletivo em relação ao que divulga. Isso porque, a internet possibilita que um desconhecido saiba tudo sobre você. 

• Cuidado com links suspeitos: têm links que a gente fica desconfiado e, às vezes, dá até curiosidade para saber o que é, não é verdade? Porém, é importante evitar clicar nesses locais, pois quando isso acontece, o seu dispositivo pode ser infectado por vírus. 

• Avalie as solicitações de amizade: seja criterioso na aprovação de solicitações de amizade, pois há pessoas que fazem esses pedidos para tentarem golpes no ambiente virtual. 

• Fuja de promoções falsas: anúncios promocionais falsos rodam com muita frequência nessas páginas, fazendo com que várias pessoas sejam vítimas de golpes de sites suspeitos. 

Como é possível perceber, as redes sociais se tornaram ferramentas indispensáveis para empresas e sociedade, transformando a forma como nos comunicamos e interagimos com o mundo. 

É importante destacar, por outro lado, que essas páginas devem ser utilizadas com inteligência e responsabilidade. Desse modo, será possível colher os benefícios que essas plataformas nos proporcionam.