Marketing no Quora explicado: tudo o que você precisa saber (e mais um pouco)

Mais de 400 milhões de visitantes de 24 idiomas diferentes acessam o Quora todo mês em busca de respostas (Quora, 2024). São mais de 300 mil tópicos disponíveis para usuários interagirem, compartilharem experiências e aprenderem algo novo.

Com tanto movimento (e alguns autores de alta autoridade, incluindo ex-presidentes, astronautas, cientistas, autores e celebridades), não é de se estranhar que o Quora venha se tornado uma verdadeira mina de ouro para quem quer aumentar a autoridade de marca.  Desde 2017, a plataforma já conta com a sua versão “for Business’.

Continue para entender mais sobre o marketing no Quora e como dar os primeiros passos para usar a plataforma nas estratégias digitais das marcas.

O Quora é uma plataforma de perguntas e respostas que conecta pessoas interessadas em compartilhar e adquirir conhecimento sobre uma ampla variedade de assuntos. 

Fundado em 2009 por Adam D’Angelo e Charlie Cheever, ex-funcionários do Facebook, o Quora tem uma proposta simples: disseminar informações valiosas que muitas vezes estão restritas a grupos específicos para o máximo de pessoas na internet.

Basicamente, o Quora funciona como uma comunidade ou fórum onde o conhecimento é compartilhado de forma aberta e conecta pessoas que buscam aprender com aquelas dispostas a ensinar.

A interação na plataforma é dinâmica. Os usuários podem:

• Fazer perguntas;
• Fornecer respostas para ganhar mais Upvotes;
• Utilizar Tags para destacar tópicos relacionados à sua resposta;
• Interagir em Spaces para compartilhar conhecimento com comunidades específicas;
• Atualizar sua Bio com credenciais que reforcem sua autoridade nos temas;
• Usar a função “Adicione uma Resposta” para complementar respostas existentes;
• Clicar em “Siga a Pergunta” para acompanhar atualizações e novas respostas;
• Aproveitar a seção “Estatísticas” para monitorar o desempenho das publicações;
• Usar “Perguntar à Comunidade” para encontrar perguntas relevantes nos seus tópicos;
• Editar respostas antigas para melhorar a qualidade e a visibilidade;
• Colaborar com “Upvotes” e “Comentários” em respostas de alta qualidade.

Nas redes sociais tradicionais, o alcance das postagens geralmente está vinculado à lista de amigos, seguidores ou conexões, e o algoritmo prioriza conteúdos que gerem engajamento rápido, como curtidas e compartilhamentos. 

No Quora, o alcance das perguntas e respostas é muito mais baseado na relevância do conteúdo. Quando alguém faz uma pergunta, ela se torna acessível a toda a comunidade interessada naquele tópico, independentemente de quem você segue ou de quem segue você.

Para começar a usar o Quora, é necessário criar uma conta gratuita, o que pode ser feito utilizando um endereço de e-mail ou conectando-se por meio de outras redes sociais, como Facebook ou Google. 

Após o cadastro, o usuário é incentivado a selecionar tópicos de interesse, que comporão seu feed de notícias personalizado, exibindo perguntas e respostas relacionadas às suas preferências.

Fui atrás de uma definição mais completa de como funciona o Quora e acabei encontrando nos resultados de buscas do Google uma discussão dentro da própria plataforma sobre essa dúvida:

Acabei descobrindo que um presidente dos Estados Unidos foi um usuário da plataforma…

Se Obama já participou do Quora, você também deveria experimentá-la na prática para saber o que essa plataforma tem de tão especial.

No Quora, um “upvote” é uma forma de mostrar que você gostou ou achou útil uma resposta. 

Clicando no botão de upvote ou “Dar um voto positivo”, você indica que aquela resposta contribui para a discussão ou fornece informações relevantes sobre o assunto em questão.

Os upvotes são importantes porque funcionam como um termômetro de qualidade. Se uma resposta tem muitos upvotes, significa que várias pessoas concordam que ela vale a pena. 

Para quem escreve as respostas, receber upvotes é uma motivação a mais para continuar contribuindo com a plataforma. É tipo um reconhecimento: você percebe que o que escreveu ajudou alguém ou foi interessante para a comunidade.

Os Espaços do Quora são recursos para usuários criarem comunidades focadas em interesses específicos. Eles funcionam como hubs onde membros podem compartilhar perguntas, respostas, artigos e links relacionados ao assunto central do espaço. 

Cada Espaço possui uma estrutura hierárquica de funções: 

• Proprietários (podem transferir a propriedade, aprovar ou rejeitar envios, alterar configurações e convidar outros membros para funções específicas);
• Administradores e moderadores (auxiliam na gestão do conteúdo e na manutenção das diretrizes do Espaço);
• Colaboradores (podem responder e fazer perguntas diretamente no espaço).

Para gerenciar o fluxo de conteúdo, os Espaços dispõem de algumas ferramentas, como a Fila de Publicação, que serve para agendar posts para serem distribuídos de forma consistente ao longo do tempo. 

Há também o Histórico do Administrador, que registra todas as ações realizadas no Espaço, e a Guia de Qualidade, que auxilia na moderação de conteúdo denunciado pela comunidade.

Os Espaços são públicos e podem ser visualizados por qualquer pessoa. Mas os Proprietários e Administradores podem definir políticas mais restritivas para seus Espaços, seguindo sempre as diretrizes gerais do Quora. 

O Quora pode parecer só um lugar para responder perguntas e aprender coisas novas, mas, para quem trabalha com marketing, ele se tornou uma mina de ouro!

As pessoas que usam o Quora buscam respostas confiáveis. Eles querem aprender com especialistas ou com pessoas que já viveram aquilo que elas estão passando. 

Então, quando um perfil dá uma resposta que resolve a dúvida de alguém, isso pode ter um peso enorme para a autoridade de uma marca ou profissional em um nicho.

As respostas no Quora não somem com o tempo. Elas continuam lá, disponíveis para qualquer pessoa que pesquise aquele assunto, seja na própria plataforma ou até no Google. Ou seja, sua autoridade vai crescendo com o tempo, de forma orgânica.

Uma das maiores vantagens do Quora é que você está falando com pessoas que querem ouvir o que você tem a dizer. Alguém entra na plataforma, faz uma pergunta porque está curioso ou precisa de ajuda, e aí encontra a sua resposta.

Não é como as redes sociais tradicionais, onde você muitas vezes está tentando chamar a atenção de quem está só passando o dedo no feed. Aqui, o público já está engajado desde o início.

As publicações no Quora estão muitas vezes entre os primeiros resultados que aparecem na SERP dos sites de busca, como o Google, Bing e SearchGPT. Por isso, o Quora pode entrar na estratégia de SEO das marcas.

Veja o exemplo abaixo para uma busca simples no Google sobre “plataforma para tradução: qual a melhor”. O Quora apareceu entre as primeiras posições:

A relevância do Quora acontece porque ela tem uma autoridade gigantesca aos olhos dos mecanismos de busca. Ele é visto como uma fonte confiável de informações, já que reúne respostas de especialistas e pessoas com experiência real nos assuntos discutidos.

Ou seja, mesmo quem não está no Quora pode acabar encontrando seu conteúdo e, claro, sua marca. Uma boa resposta pode gerar tráfego para seu site ou blog por muito tempo, sem você precisar fazer esforço extra.

Ainda não é tão popular fazer marketing no Quora de forma orgânica, o que significa que tem menos competição e mais espaço para você construir uma audiência por lá.

E o melhor: tudo de forma sutil e sem parecer forçado. Se você ficou com curiosidade, aqui vão algumas estratégias que vale a pena testar.

Alguém que leu uma resposta sua no Quora e ficou curioso para saber mais sobre você tem grande chance de clicar no seu perfil. Mas, quando essa pessoa clica no seu nome, o que ela vai encontrar? 

Se for um perfil vazio ou sem informações, a chance de perder esse interesse é enorme. 

Mas, se ela vê uma bio bem feita, com uma descrição de quem você é e o que faz, junto com links para o seu site ou redes sociais, pronto: você tem mais chances de conquistar mais um visitante (e talvez até um cliente). 

Para criar um perfil que interessante no Quora, é importante considerar:

• Foto de perfil que transmita credibilidade;
• Bio objetiva que explique sua área de atuação ou especialidade;
• Seleção de tópicos de interesse que reflitam sua expertise;

Lembre-se de incluir links para facilitar o acesso ao seu conteúdo fora da plataforma. Seu perfil é sua vitrine em qualquer mídia social, então faça valer a visita!

Não precisa responder tudo o que aparece. Foque nas perguntas que têm mais seguidores ou visualizações, porque elas são as que mais aparecem para outras pessoas e, consequentemente, para o Google. 

Uma boa dica é escolher assuntos que têm a ver com o que você ou sua marca faz. Responder perguntas aleatórias pode até ser divertido, mas não vai ajudar no seu objetivo de fazer marketing ou atrair tráfego para o seu site. 

Use a barra de busca do Quora para procurar temas específicos e fique de olho nas tendências que podem ser úteis para sua área.

Quanto melhor for sua resposta, maior a chance de ela ser bem ranqueada e lida por mais usuários do Quora e até por visitantes que encontraram o que você escreveu na SERP de mecanismos de busca.

Explique o assunto com calma, use exemplos práticos e, se der, coloque até dados ou referências confiáveis. 

A chave é você se posicionar como alguém que sabe do que tá falando, sem parecer um vendedor insistente. 

Quer falar do seu produto ou serviço? Beleza, mas encaixa isso de forma natural em respostas. Por exemplo: “Uma solução que eu já usei com meus clientes foi X, que ajuda a resolver esse problema assim e assim”.

Para dar ainda mais naturalidade à promoção de empresas dentro do Quora, uma estratégia interessante é direcionar o usuário que fez a pergunta para vídeos ou artigos em outros canais da empresa que falem sobre o assunto principal. 

No exemplo abaixo, esse perfil respondeu uma pergunta do Quora sobre ferramentas para editar vídeos e aproveitou para divulgar um vídeo do seu próprio canal no Youtube:

Legal, não é? Esse tipo de resposta pode funcionar muito mais do que fazer propaganda direta de um produto ou serviço.

O Quora não é só sobre responder perguntas, é também sobre participar de uma comunidade. 

Dá uns upvotes nas respostas que você acha boas (isso ajuda elas a ganharem destaque também), comenta em outras respostas com sugestões ou complementos, e segue perfis que postam conteúdos interessantes. 

Quanto mais você interagir, mais a plataforma vai reconhecer você como um usuário ativo, e isso pode até aumentar a visibilidade das suas respostas. Fora que essa interação cria conexões e faz sua presença no Quora crescer.

Depois de começar a responder perguntas, dê uma olhada nas estatísticas que o Quora oferece. Você consegue ver quantas visualizações, votos e compartilhamentos suas respostas estão recebendo. 

Perceba quais tipos de respostas têm mais engajamento e tente replicar esse estilo. Se uma resposta bombou, é sinal de que o público achou útil e o Google provavelmente também gostou. 

Com isso, você vai ajustando sua estratégia e garantindo que cada resposta seja melhor que a anterior.

Se você está começando do zero, uma dica bem prática é usar o próprio Google. Digite algumas dúvidas que você sabe que o seu público-alvo geralmente tem e veja se o Quora aparece nos resultados.

Outra forma é fuçar diretamente no Quora. Use a barra de busca para digitar palavras-chave do seu nicho e encontrar uma série de tópicos onde o seu público provavelmente está pendurado. 

Clique nas perguntas mais populares, veja quantos seguidores elas têm, e preste atenção nas respostas com mais votos positivos. 

Esses são sinais de que aquele tema tem audiência e engajamento. Você também pode seguir esses tópicos e receber notificações sempre que algo novo for publicado.

Muitas vezes, as pessoas têm perguntas bem parecidas, e isso já te dá um mapa do que a sua audiência quer saber e onde você pode contribuir.

Você, como representante ou executivo, tem uma oportunidade incrível nas mãos com o Quora: responder essa pergunta, mas não como “a empresa X”, e sim como você mesmo, uma pessoa real, com experiência e insights para compartilhar. 

Esse é o poder do Quora quando falamos de marca pessoal e como ela pode impulsionar a imagem de uma marca corporativa.

No Quora, as interações são feitas de pessoa para pessoa. A plataforma foi pensada para conversas autênticas e para que o conhecimento seja transmitido de forma direta, sem aquele tom de “estou vendendo algo”. 

Por isso, quando um perfil corporativo responde a uma pergunta, pode acabar parecendo uma propaganda, o que muitas vezes desanima os leitores ou passa a ideia de que a resposta tem um viés puramente comercial. 

Já quando um executivo ou especialista responde, a história muda. Você deixa de ser “a empresa falando de si mesma” e passa a ser “uma pessoa confiável compartilhando conhecimento”.

A melhor forma de fazer com que as suas respostas alcancem as pessoas certas é escolher bem quais perguntas vai responder. Aqui estão três aspectos que você deve levar em conta para acertar na escolha:

O Quora é enorme e tem perguntas sobre praticamente qualquer coisa, mas o ideal é se concentrar no seu nicho. 

Responder sobre algo muito fora da sua área pode até parecer interessante, mas não vai ajudar a construir sua autoridade. 

Quando você responde dentro do seu nicho, fica mais fácil atrair um público que se interessa pelo que você tem a dizer – e que, no futuro, pode virar cliente ou seguidor.

Pense em termos que as pessoas do seu público provavelmente digitariam no Google ou no próprio Quora. Se você é especialista em marketing digital, procure coisas como “SEO para iniciantes” ou “melhores estratégias de redes sociais”.

O objetivo é formular perguntas que estão alinhadas com o seu tema e/ou respostas com chances de ranquear no Google.

Dar prioridade a perguntas populares, ou seja, aquelas com muitos seguidores ou visualizações, é uma ótima forma de garantir que sua resposta vai ser vista por mais gente. 

Se uma pergunta tem 50, 100 ou até mais pessoas seguindo, significa que tem muita gente interessada naquele tema e que sua resposta pode ser lida por todo esse público. 

É claro que as perguntas menos populares também têm seu valor, mas se o seu objetivo é alcançar mais gente, apostar nas que estão bombando é uma estratégia.

Responder no Quora não é só escrever qualquer coisa e apertar “Publicar”. A plataforma valoriza respostas bem feitas, que ajudam quem está lendo e trazem informações úteis e confiáveis.

O tom de voz é como você “fala” com quem está lendo. No Quora, a ideia é ser amigável, mas sem deixar de ser profissional. Dicas para acertar o tom de voz:

• Evite jargões que possam confundir os leitores;
• Adapte o tom ao público do tema (leve para temas simples, formal para assuntos técnicos);
• Prefira frases curtas e diretas.

Evite ser técnico demais se o tema não exigir, mas também não caia no erro de ser casual a ponto de parecer desleixado.

No Quora, as pessoas estão buscando respostas que expliquem algo. Em vez de só dizer “Sim, é possível economizar dinheiro”, explique o “como” e o “por quê”.

Dicas para deixar sua resposta completa:

• Inclua definições para termos complexos;
• Use exemplos para ilustrar conceitos abstratos;
• Aplique uma estrutura lógica: problema, solução e impacto.

Uma resposta completa é sempre mais bem recebida e tende a receber mais upvotes.

Sempre que possível, traga números, estudos ou até histórias reais que validem o que você está dizendo. Algumas dicas de como usar dados e fontes no Quora:

• Sempre inclua links confiáveis para embasar informações;
• Prefira dados recentes para manter sua resposta atual;
• Evite exageros, mantenha as informações baseadas em fatos.

Respostas com dados confiáveis incentivam mais leitores a confiarem em você.

Ninguém quer ler um “muro de texto” sem pausas ou organização. No Quora, você pode usar ferramentas de formatação como negrito, itálico e até listas para organizar melhor o conteúdo.

Estratégias para uma formatação atraente:

• Use parágrafos curtos para melhorar a leitura.
• Destaque palavras importantes com negrito.
• Quebre explicações longas com subtítulos ou listas curtas.

Respostas com boa escaneabilidade mantêm o leitor focado e têm grandes chances de serem completamente lidas.

Imagens podem ser o diferencial entre uma resposta comum e uma que pode sanar a dúvida do tópico.

Dicas para usar imagens nas respostas do Quora:

• Escolha imagens relacionadas diretamente ao tema;
• Evite imagens de baixa qualidade ou genéricas;
• Atribua créditos se a imagem não for sua.

Se você está explicando algo que pode ser visualizado, como um gráfico ou uma tabela, inclua uma imagem para reforçar seu ponto.

A plataforma tem uma versão corporativa (Quora for Business) que permite às empresas alcançarem um público segmentado por meio de anúncios pagos.

Ao criar uma conta os anunciantes podem configurar campanhas publicitárias com objetivos específicos, como reconhecimento de marca, tráfego para o site ou geração de leads. 

A estrutura das campanhas é organizada em três níveis: 

• Campanhas (definir o objetivo e o orçamento total);
• Conjuntos de anúncios (ajustar as opções de segmentação, orçamento e cronograma);
• Anúncios (criar o conteúdo que será exibido aos usuários).

Os anunciantes podem direcionar seus anúncios com base em interesses, comportamentos, palavras-chave e até mesmo perguntas que os usuários estão visualizando. 

Para medir o desempenho das campanhas, o Quora ainda fornece métricas como impressões, cliques, taxa de cliques (CTR) e conversões. 

Vale ressaltar que até então o Quora for Business só está disponível em inglês. Não há data prevista para o lançamento da plataforma em português.

Quando você tem u perfil no Quora e investe cuidado na sua resposta, as pessoas percebem, e isso pode te levar a ganhar mais upvotes, seguidores e até visibilidade fora da plataforma. Então, aproveite as ferramentas e mostre o melhor do que você sabe!

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